ケアマネジャーとは？役割・選び方・変更の方法を解説

ケアマネジャー（正式名称：介護支援専門員）は、介護を必要とする方と介護サービスをつなぐ「コーディネーター」です。

主な仕事は「ケアプラン（介護サービス計画書）」の作成です。本人・家族の希望や要介護度に応じて、どのサービスをどのくらい使うかを計画し、各サービス事業者（ヘルパー・デイサービスなど）との連絡調整も行います。

ケアマネジャーへの報酬は介護保険から全額支払われるため、利用者の自己負担はゼロです。費用を気にせず気軽に相談できます。

ケアマネジャーは「居宅介護支援事業所」に所属しています。探す方法は以下の通りです。

・地域包括支援センターに紹介してもらう（最も一般的）

・市区町村の介護保険担当窓口で一覧をもらう

・「介護サービス情報公表システム」（国のウェブサイト）で検索する

・家族・知人の紹介

要介護認定が下りたら、早めにケアマネジャーを決めてケアプランを作成することで、スムーズにサービスを開始できます。

ケアマネジャーとは長期にわたって付き合うことになります。相性や対応力を見極めることが大切です。

【確認したいポイント】

・連絡が取りやすいか（緊急時の対応）

・話をしっかり聞いてくれるか

・複数のサービス事業者を提案してくれるか（特定業者への誘導に注意）

・医療との連携が得意か（病院との調整が多い場合）

・認知症・がん末期など専門知識があるか

最初から一人に絞らず、2〜3人に話を聞いてから決めることをおすすめします。

「連絡が取れない」「話を聞いてくれない」「提案が画一的」など、ケアマネジャーに不満がある場合は変更することができます。遠慮する必要はありません。

変更の手順：

1. 新しいケアマネジャー（居宅介護支援事業所）を探す

2. 新しいケアマネジャーに変更の意向を伝える

3. 現在のケアマネジャーに「担当終了」を伝える（新しい担当者から連絡してもらうことも可能）

変更によってサービスが止まることはありません。地域包括支援センターに相談すれば、変更の手続きを手伝ってもらえます。

ケアマネジャーとの関係を良好に保つために、日頃から積極的にコミュニケーションを取ることが大切です。

・困ったこと・変化したことはこまめに連絡する

・サービス担当者会議（ケアプランを関係者と確認する会議）には積極的に参加する

・「こんなことを頼んでいいのか」と遠慮せず、どんなことでも相談する

ケアマネジャーは医療・介護・行政など多くの専門家とのネットワークを持っています。「何か困ったことがあればまずケアマネに」という意識で活用しましょう。