年金の窓口はどこ？相談・手続きの場所と持ち物を完全解説

年金の相談・手続きができる窓口は、主に2つあります。

【1】年金事務所（日本年金機構の窓口）

全国に約500か所あります。厚生年金・国民年金の両方について、年金請求や見込み額の確認などができます。

【2】市区町村の年金窓口（市役所・町役場）

国民年金に関する手続き（加入・免除申請など）は、お住まいの市区町村の窓口でも行えます。家の近くの役所で対応できることも多いので、まずは役所に問い合わせるのも便利です。

「年金の相談をしたい」「受け取りの申請をしたい」という場合は、年金事務所が窓口になります。

年金事務所では、以下のような相談・手続きができます。

【できること】

・年金の受け取り申請（老齢年金・障害年金・遺族年金）

・年金見込み額の確認・試算

・年金記録の確認・訂正

・保険料の支払い相談（免除・猶予）

・ねんきん定期便の内容確認

・第1号被保険者の各種手続き

【年金事務所ではできないこと】

・税金に関する相談（税務署へ）

・介護保険の手続き（市区町村へ）

・健康保険の手続き（加入先の保険組合または協会けんぽへ）

手続きの種類によって窓口が異なります。迷ったときは「ねんきんダイヤル（0570-05-1165）」に電話すると、どこへ行けばいいか教えてもらえます。

お近くの年金事務所を調べるには、日本年金機構の公式サイトで「年金事務所を探す」から郵便番号や都道府県で検索できます。

【年金事務所の一般的な営業時間】

月曜〜金曜：8:30〜17:15

第2土曜日：9:30〜16:00（電話相談のみの事務所もあります）

祝日・日曜日：休み

※毎月1日は来所が特に混雑します。月の中旬〜下旬は比較的すいています。

年金事務所は予約なしで窓口に行くこともできますが、「ねんきんダイヤル」または窓口で事前予約すると待ち時間が少なくなります。特に「年金の受け取り申請」などの手続きは、予約をしてから行くことをお勧めします。

年金事務所の窓口に行く際には、以下のものを準備してください。

【共通で必要なもの】

・本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなど）

・基礎年金番号のわかるもの（ねんきん定期便、年金手帳など）

・マイナンバーのわかるもの（マイナンバーカードがあれば1枚でOK）

【年金受け取り申請の場合に追加で必要なもの】

・戸籍謄本（配偶者・子どもがいる場合）

・住民票（世帯全員分）

・受け取り口座の通帳またはキャッシュカード

・印鑑（スタンプ印は不可。認め印または実印）

手続きの種類によって必要書類が変わります。「何を持っていけばいいかわからない」場合は、事前にねんきんダイヤル（0570-05-1165）に電話して確認するのが確実です。

年金事務所に行かなくても、電話で相談できる「ねんきんダイヤル」があります。

【ねんきんダイヤル】

電話番号：0570-05-1165

受付時間：月〜金曜 8:30〜19:00 ／ 第2土曜 9:30〜16:00

「最寄りの年金事務所の場所を知りたい」「手続きに必要な書類を教えてほしい」「年金の見込み額を大まかに知りたい」など、事務所に足を運ぶ前の確認に便利です。

また、「ねんきんネット」（インターネット）でも年金記録の確認や試算ができます。マイナポータルと連携すれば、スマートフォンからも利用できます。

身体的に外出が難しい方は、電話・ネットを活用することで、自宅にいながら多くの相談・確認ができます。

65歳が近づいたら、年金事務所から「年金請求書」が郵送されてきます（誕生日の約3か月前）。これが届いたら、以下の手順で手続きを進めましょう。

【ステップ1】年金請求書を確認する

郵送されてきた書類に記載内容を確認します。名前・住所・加入歴などに間違いがないかチェックしましょう。

【ステップ2】必要書類を準備する

戸籍謄本・住民票・通帳などを準備します（前のセクション参照）。

【ステップ3】年金事務所または郵送で申請する

年金請求書を年金事務所の窓口に持参するか、郵送で提出します。窓口の場合は予約を推奨します。

【ステップ4】審査・年金証書の受取り

申請から約1〜2か月後に「年金証書」と「年金振込通知書」が届き、年金の受け取りが始まります。

申請が遅れても過去5年分は遡って受け取ることができますが、できるだけ早めに手続きをすることをお勧めします。

国民年金に関する手続きは、市区町村の窓口でも行えます。年金事務所が遠い方は、まず役所に問い合わせてみましょう。

【市区町村窓口でできる国民年金の手続き】

・国民年金への加入・種別変更の届出

・保険料の免除・猶予申請

・国民年金保険料の口座振替申請

・死亡届（遺族年金の一次対応）

【市区町村ではできないこと（年金事務所へ）】

・老齢年金・障害年金・遺族年金の請求

・年金見込み額の試算

・厚生年金に関する手続き

なお、「社会保険労務士」（社労士）に依頼すれば、複雑な年金手続きを代行してもらうこともできます。障害年金の申請など、書類が多い手続きでは専門家を活用する方法もあります。